Zásady vrátenia tovaru a peňazí

1. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte zo zákona právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom nášho e-shopu v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

Pre uplatnenie tohto práva nás kontaktujte písomne e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 917 234 567 ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

2. Podmienky vrátenia tovaru

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom, nepoškodenom stave a v originálnom obale. Z hygienických dôvodov a dôvodov ochrany zdravia nie je možné vrátiť tovar, ktorého ochranný obal bol porušený alebo otvorený. Táto výnimka je v súlade s § 7 ods. 6 písm. e) zákona č. 102/2014 Z. z.

• Tovar je neotvorený a v originálnom obale
• Vrátenie je iniciované do 14 dní od prevzatia
• K zásielke je priložená kópia dokladu o kúpe alebo číslo objednávky
• Tovar nie je poškodený vinou zákazníka

3. Postup vrátenia tovaru

Ak chcete vrátiť tovar, postupujte podľa týchto krokov:

4. Vrátenie peňazí

Po úspešnom overení vráteného tovaru vám vrátime kúpnu cenu produktu do 14 dní od obdržania vrátenej zásielky. Peniaze budú vrátené rovnakým platobným spôsobom, ktorý ste použili pri objednávke (platobná karta alebo bankový prevod). Náklady na poštovné a dopravu pri vrátení nie sú refundované.

V prípade platby na dobierku vám vrátime peniaze bankovým prevodom na účet, ktorý nám poskytnete v e-maile. Prosíme, aby ste nám zaslali číslo účtu vo formáte IBAN spolu so žiadosťou o vrátenie tovaru.

5. Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak ste obdržali poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás bezodkladne po prevzatí zásielky na [email protected] a priložte fotodokumentáciu. V takom prípade znášame náklady na vrátenie tovaru a zabezpečíme bezplatnú výmenu alebo plné vrátenie peňazí, a to bez ohľadu na stav obalu.

6. Výnimky z práva na vrátenie

V súlade s platnou legislatívou nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol z hygienických dôvodov otvorený alebo ktorého ochranná fólia bola porušená. Toto sa vzťahuje na doplnky stravy, ku ktorým patrí aj produkt Virumax Force, ak bol obal otvorený po doručení. Právo na vrátenie sa tiež nevzťahuje na tovar poškodený zákazníkom alebo na tovar, pri ktorom uplynula zákonná lehota na odstúpenie od zmluvy.

7. Kontakt pre vrátenie tovaru